Es de tu institución, no de un teléfono
El paciente entra a una aplicación con el nombre y el ícono de la institución. No escribe al celular de nadie ni depende de quién esté de turno con el teléfono.
Atención y servicios para instituciones de salud
El canal de atención y servicios de tu institución
Consultas, turnos, recetas, resultados y consultas virtuales en una sola conversación con el paciente, con el equipo de atención coordinado dentro de la misma plataforma.
- Aplicación propia en el celular del paciente
- En tiempo real
CE
Centro de Especialidades
Atiende: Marcela
Hola, quería saber si ya están mis resultados10:12
MarcelaBuenos días, Ana. Le adjunto sus resultados.
resultados.pdf 248 KB
10:13
Mensaje automáticoTiene un turno con Clínica Médica. Le solicitamos confirmar su asistencia.
10:15
Viernes 18/9, 13:00 · Sede Centro
Asisto
No asisto
Asistencia confirmada. El turno quedó registrado.
Qué es
Qué es un canal de atención y servicios
No es un chat más: es el lugar donde el paciente resuelve con la institución lo que hoy resuelve por teléfono, por correo y en el mostrador.
Tiene reglas
Horarios, sedes, avisos y un responsable por paciente. La conversación sigue el funcionamiento de la institución, no el de cada persona que atiende.
Deja rastro
Cada consulta, cada turno y cada archivo quedan en el mismo hilo, con quién atendió y cuándo. Lo que se habló no depende de que alguien se acuerde.
Servicios
Servicios integrados en la atención
El paciente no cambia de aplicación ni de canal: el servicio ocurre dentro de la misma conversación.
Turnos
Sacar, confirmar y cancelar turnos desde el chat, con la agenda real de la institución.
Recetas
El pedido entra por la conversación y la receta vuelve por el mismo lugar.
Resultados y estudios
Entrega de estudios en el hilo del paciente, sin correos que se pierden.
Consultas virtuales
Videoconsulta dentro de la plataforma, con sala propia y registro de lo que pasó.
La aplicación
La aplicación de tu institución en el celular del paciente
Se instala desde un enlace y queda en la pantalla de inicio, con el nombre y el ícono de la institución.
Con tu identidad
Nombre, ícono y colores de la institución. El paciente no ve nuestra marca.
Sin tiendas de aplicaciones
Se instala desde un enlace: nada de buscar, descargar ni actualizar a mano.
Notificaciones
El paciente se entera aunque tenga la aplicación cerrada.
Historial unificado
Una sola conversación por paciente, con todo lo que pasó adentro.
Funcionalidades
Funcionalidades principales
Lo que la institución tiene desde el primer día.
Aplicación de tu instituciónInstalable, con su nombre y su ícono.
Conversación única por pacienteTodo en el mismo hilo, sin duplicados.
Turnos desde el chatSobre la agenda real, con confirmación.
Recetas y resultadosPedido y entrega por el mismo canal.
Consultas virtualesSala de video propia, con registro.
Comunicación internaEl equipo se coordina en la misma plataforma.
Bandeja en tiempo realLo que entra aparece sin recargar.
Un responsable por pacienteSe sabe quién sigue cada caso.
Horario, sedes y avisosLa institución define cómo atiende.
Identidad y configuraciónColores, textos y datos propios.
EstadísticasVolumen, tiempos y quién atendió.
API de mensajesPara que otros sistemas escriban al paciente.
Incorporación
Cómo entra el paciente
Cuatro pasos, sin trámites ni instructivos.
01
Recibe el enlace
Por el canal que la institución ya usa con él.
02
Instala la aplicación
Queda en su pantalla de inicio, como cualquier otra.
03
Activa los avisos
Para enterarse aunque no la tenga abierta.
04
Atención y servicios
Desde ahí resuelve todo por el mismo lugar.
Integraciones
Integración con los sistemas de tu institución
La plataforma se apoya en los datos que la institución ya tiene: no hay que cargar el padrón de nuevo ni mantener dos agendas.
Sobre tus datos
Pacientes, agenda y sedes salen del sistema de la institución, en su propia base.
API de mensajes
Cualquier sistema puede escribirle al paciente por el mismo canal, con un pedido.
Cada institución, su base
Los datos de una institución no se mezclan con los de otra.
Demostración sobre los datos de tu institución
Se prepara con el padrón y la agenda reales de la institución, para ver cómo queda funcionando antes de decidir.